Проверьте источник сигнала
Нажмите Source или Input на пульте телевизора. Выберите HDMI-вход, к которому подключена приставка. Номер входа обычно подписан рядом с разъёмом на телевизоре.
Проверьте питание и кабели
- Убедитесь, что комплектный блок питания подключён к приставке и исправной розетке.
- Проверьте соединение HDMI-кабеля с обеих сторон.
- Если возможно, попробуйте другой HDMI-вход телевизора и выберите его в меню источников.
- Если есть исправный HDMI-кабель, проверьте соединение с ним.
Перезапустите устройство
Если на приставке не идёт обновление, отключите её от питания, подождите примерно 30 секунд и подключите снова. Дождитесь полной загрузки.
Не отключайте питание во время установки обновлений и не выполняйте сброс к заводским настройкам без согласования с поддержкой: он может удалить настройки и приложения.
При подключении через AV
Выберите AV-источник на телевизоре. Убедитесь, что используете совместимый кабель и подключили штекеры к соответствующим входам. HDMI- и AV-подключение отличаются по возможностям: AV не передаёт изображение в 4K.
Если проблема осталась
Подготовьте модель телевизора, способ подключения и фотографию сообщения на экране. Опишите, появляется ли изображение при включении и на каком этапе пропадает. Передайте эти данные продавцу через маркетплейс.