Посмотрите на индикатор приставки

  • Синий — приставка включена. Проблема в подключении или выборе входа на телевизоре.
  • Красный — приставка в режиме ожидания. Нажмите кнопку питания на пульте приставки.
  • Не горит — нет питания. Проверьте блок питания и розетку.

Выберите правильный вход

Нажмите Source или Input на пульте телевизора и выберите HDMI-вход, к которому подключена приставка. Номер входа подписан рядом с разъёмом на задней панели телевизора. Если не уверены, переберите все HDMI-входы по очереди.

Проверьте кабель

  1. Выньте HDMI-кабель с обеих сторон и вставьте до упора.
  2. Переставьте концы кабеля местами: тот, что был в телевизоре, вставьте в приставку, и наоборот. Этот простой шаг часто помогает.
  3. Подключите приставку к другому HDMI-входу и выберите его на телевизоре.
  4. Если есть другой исправный HDMI-кабель, проверьте с ним.

Перезапустите приставку, подключённую к нужному входу

При включении приставка определяет, какое разрешение поддерживает телевизор. Если в этот момент кабель не был подключён или был выбран другой вход, изображение может не появиться. Подключите кабель, выберите вход на телевизоре, затем отключите приставку от розетки на 15 секунд и включите снова.

Если после смены телевизора изображения нет, возможно, приставка настроена на разрешение, которое новый телевизор не поддерживает. Подключите её к прежнему телевизору и в разделе «Экран» выберите разрешение 1920×1080 или 1280×720.

Картинка пропадает после переключения телевизора

Если изображение исчезает, когда вы переключаете телевизор на эфирные каналы и обратно, а помогает только переподключение HDMI-кабеля, дело в функции HDMI-CEC — совместном управлении устройствами по HDMI.

  1. На приставке откройте «Настройки» → «Настройки устройства» → «Входы» → «Управлять HDMI-устройствами» и измените положение переключателя.
  2. Если не помогло, найдите похожую настройку в меню телевизора, обычно в разделе источников сигнала. У разных производителей она называется по-своему: Anynet+, SimpLink, Bravia Sync.

Чтобы вернуть изображение сейчас, не отключая приставку от розетки, выньте HDMI-кабель и вставьте его обратно.

Подключение через AV

На приставке видеосигнал передаётся по белому штекеру, а не по жёлтому, как на многих других устройствах. Подключите белый штекер кабеля к жёлтому видеовходу телевизора, остальные — к аудиовходам, и выберите AV-источник. Подробнее — в статье «Подойдёт ли приставка к моему телевизору?».

Если ничего не помогло

Проверьте приставку на другом телевизоре. Если изображения нет нигде, напишите в поддержку: приложите фото подключения с обеих сторон, фото наклейки с нижней стороны приставки и опишите, какой цвет у индикатора. Если приставка неисправна, поддержка организует обмен.