Подключение по Wi-Fi

  1. Откройте «Настройки» и раздел сети.
  2. Включите Wi-Fi и выберите имя своей домашней сети.
  3. Введите пароль, соблюдая регистр букв. Не путайте пароль Wi-Fi с паролем от кабинета провайдера.
  4. Дождитесь статуса подключения и откройте любой сайт в браузере Chrome, чтобы проверить интернет.

2,4 ГГц или 5 ГГц

Приставка поддерживает обе частоты. Сеть 5 ГГц быстрее, но хуже проходит через стены: выбирайте её, если роутер в той же комнате. Если роутер далеко или за стеной, стабильнее работает 2,4 ГГц. Часто сеть 5 ГГц подписана как «5G» в названии.

Если роутер раздаёт обе частоты под одним именем в так называемом умном режиме, и приставка то подключается, то отключается, временно выключите этот режим и разделите сети.

Не ставьте приставку за телевизор: корпус телевизора ослабляет сигнал Wi-Fi. На скорость также влияют соседние сети — в многоквартирном доме их может быть много.

Подключение по кабелю

Соедините LAN-порт приставки с LAN-портом роутера сетевым кабелем. Параметры сети назначаются автоматически. Кабель даёт самое стабильное соединение — это лучший вариант для видео в высоком качестве.

«Подключено, без доступа к интернету» или «Подключение ограничено»

  1. Проверьте дату и время. Это самая частая причина: если время на приставке сбилось, например после отключения электричества, сайты и приложения перестают открываться. Откройте «Настройки» → «Настройки устройства» → «Дата и время» и установите правильные дату, время и часовой пояс.
  2. Переподключитесь к сети. Выберите сеть, нажмите «Удалить эту сеть» и подключитесь заново с вводом пароля. Если пишет «Неверный пароль», проверьте пароль на телефоне.
  3. Перезагрузите Wi-Fi приставки. Отключите приставку от розетки на 1–2 минуты — это полностью перезапускает Wi-Fi-модуль.
  4. Перезагрузите роутер таким же способом.
  5. Проверьте кабелем. Если по кабелю интернет работает, а по Wi-Fi нет, дело в настройках Wi-Fi-сети или роутера.

Если у вас два роутера или усилитель сигнала, подключайте приставку к той сети, через которую работают остальные устройства.

Сеть не видна в списке

Проверьте, видят ли другие устройства вашу сеть, и поднесите приставку ближе к роутеру. Если приставка не видит ни одной сети, перезагрузите её, отключив от розетки на 1–2 минуты.

Интернет с телефона

Приставку можно подключить к точке доступа, которую раздаёт телефон. Учтите, что мобильные операторы в некоторых регионах ограничивают соединения, поэтому доступ к YouTube через мобильный интернет может не работать.