Зачем нужен личный кабинет

В личном кабинете DG Кинозал ↗ видно, до какого числа действует доступ к YouTube на вашей приставке. Там же его можно продлить и активировать код Pro. Регистрация бесплатна. Сайт удобно открывать с телефона.

Шаг 1. Обновите приложение подключения

Код привязки показывает само приложение подключения DGMedia с оранжевым значком — в новой версии.

  1. Подключите приставку к интернету. Подключение DGMedia при этом должно быть выключено.
  2. Запустите приложение. Если оно предложит обновление, нажмите «Да».
  3. Подождите 3–7 минут, не выходя из приложения. Индикатора загрузки нет — обновление скачивается в фоне. Когда оно установится, приложение закроется и после запуска будет выглядеть по-новому.

Если обновление не устанавливается даже через 15 минут, смотрите раздел «Приложение не обновляется» в статье «Доступ к YouTube не подключается».

Шаг 2. Зарегистрируйтесь

  1. Откройте страницу регистрации ↗ и укажите номер телефона.
  2. На телефон поступит звонок. Отвечать на него не нужно: код подтверждения — последние цифры номера, с которого звонят. Сколько цифр ввести, указано на экране.
  3. Придумайте пароль не короче 8 символов.

Шаг 3. Добавьте приставку

  1. В приложении подключения на приставке откройте раздел «Привязать аккаунт» («Моё устройство»). На экране появится шестизначный код привязки. Код периодически обновляется — вводите тот, что виден сейчас. Если код устарел, перезапустите приложение, и оно покажет новый.
  2. В личном кабинете выберите добавление устройства и введите этот код в верхнее поле.
  3. Нижнее поле — для кода активации Pro. Если у вас Lite или вы пока не нашли код, оставьте его пустым, без пробелов. Код Pro можно ввести и позже.

После привязки нажмите в приложении на приставке «Обновить данные» или перезапустите приставку — там отобразится актуальный срок доступа.

На приставках со старой версией приложения код можно посмотреть в отдельном приложении DGMedia Активация. В новой версии приложения подключения оно ставится кнопкой «Установить активатор» в левом нижнем углу.

Активировать Pro

Если вы купили Pro и добавили приставку без кода, в кабинете указан пробный месяц. Откройте список устройств: напротив приставки есть кнопка «Активировать PRO» — на телефоне строку нужно сдвинуть пальцем влево. Введите код с наклейки на коробке, и к сроку добавятся 3 года. Где найти код и что делать, если наклейки нет, — в статье «Lite и Pro: срок доступа к YouTube».

Продление

Откройте страницу тарифов ↗ или кнопку «Продлить» напротив приставки в списке устройств. На телефоне список может прокручиваться вбок. Продлить можно в любой момент, новый срок добавится к текущему.

После оплаты доступ обычно включается в течение 15 минут. Нажмите «Обновить данные» в приложении на приставке или перезапустите её. Если через час доступ не появился, напишите в поддержку и приложите фото наклейки с нижней стороны приставки. Иногда подтверждение платежа приходит с задержкой.

Если не получается войти

  • Номер телефона можно вводить в любом формате — через +7 или 8.
  • Если забыли пароль, нажмите «Восстановить пароль», введите последние цифры номера, с которого поступит звонок, и задайте новый пароль из 8 или более символов.
  • Если восстановить доступ не получается, напишите в поддержку номер телефона, на который зарегистрирован кабинет.

Если приставку не удаётся добавить

Если приложение на приставке не открывается или код не принимается, поддержка может привязать приставку к кабинету вручную. Зарегистрируйтесь, затем пришлите в поддержку номер телефона кабинета и фото наклейки с нижней стороны приставки. Это же поможет, если приставка раньше была привязана к другому аккаунту, например после обмена, или вы находитесь за границей и приложение не может связаться с сервером.

Удалить приставку или добавить другую

Чтобы перенести доступ, удалить приставку из кабинета или добавить новую взамен, напишите в поддержку. Укажите номер телефона кабинета и приложите фото наклеек обеих приставок.

Никому не сообщайте пароль от личного кабинета. Сотрудники поддержки его не запрашивают.